+971 52 193 88 88
+7 925 283 88 88
Dubai’de kiraladığınız araçtaki bir çizik, fatura kâbusuna dönüşmek zorunda değil. İşte ilk fotoğraftan son faturaya kadar izlemeniz gereken adım adım protokol.
Kiralık Araçta Çizik Fark Ettiğinizde Hemen Yapmanız Gerekenler
Önce sakin olun. Derin bir nefes alın ve şu sırayı izleyin:
- Herkesin güvende olduğundan emin olun ve dörtlü flaşörleri yakın
- Aracı hareket ettirip ettirmeyeceğinize karar verin. Hasar yalnızca kozmetikse, yaralanan yoksa ve kusur konusunda bir anlaşmazlık bulunmuyorsa, Dubai Polisi güvenli olur olmaz aracı yol kenarına çekmenizi öneriyor. Aracı kıpırdatmak kusur tespitini etkileyebilecekse, durduğu yerde bırakın
- Tarih ve saat damgalı fotoğraf ve video çekin. Plaka görünecek şekilde, farklı açılardan ve henüz hiçbir şeye dokunulmadan çekim yapın; telefonunuzda konum bilgisini açmayı unutmayın
- Mutlaka bildirin: BAE’de hasar ne kadar küçük olursa olsun bildirim zorunludur. Dubai’de en hızlı yol Dubai Police uygulaması veya DubaiNow üzerinden yapılan anlık kaza bildirimidir; Abu Dabi’de Saaed uygulamasını kullanın
- Brook Drive destek ekibiyle iletişime geçin. 7/24 ulaşabileceğiniz ekibimiz, belgelendirme ve sonraki adımlarda size yol gösterecek
1. Adım: Hasarı Değerlendirin, Gerçekten Ücretlendirilebilir mi?
Kiralık araçtaki her iz, faturalandırılabilir hasar sayılmaz. Normal kullanım aşınması ile gerçek hasar arasındaki farkı bilmek, sizi haksız ücretlerden korur.
Sektör Standardı: «Makul Aşınma» Neleri Kapsar?
Dubai’de faaliyet gösteren uluslararası markalar dahil, BAE’deki kiralama şirketlerinin çoğu kendi içinde «Fair Wear and Tear» (makul aşınma) kriterleri uygular. Bölge genelinde tek bir standart olmasa da yaygın uygulamalar şöyle:
- Kabul edilebilir küçük izler: Astar katmanına ulaşmayan, 10-25 mm altındaki (yaklaşık bozuk para büyüklüğünde) yüzey çizikleri
- Normal kullanım izleri: Kapı eşiklerinde, basamaklarda ve kapı kenar koruyucularında hafif sürtmeler
- Beklenen aşınma: Far camlarında hafif matlaşma (çatlak değil) ve alt panellerde taş izleri
Genellikle Ücretlendirmeye Yol Açan Durumlar
İşte masrafın büyümeye başladığı yer:
- Astarı veya metali açığa çıkaran derin çizikler
- Özellikle tavanda veya kaputta 10 mm derinliği aşan göçükler
- Cam, far veya aynalarda oluşan her türlü hasar
- Kaldırım sürtmesinden jant hasarı (çizik, oyuk veya deformasyon)
- Hız kesicilerden veya otopark bariyerlerinden kaynaklanan alt takım sürtmeleri
Faydalı ipucuFilomuzun bakımı, kendi detaylı bakım merkezimiz Brooklands bünyesinde yapılıyor; böylece her araç kusursuz durumda teslim edilir. Rolls-Royce Ghost gibi bir premium modelde, fabrika çıkışı kusursuz boyanın üzerinde en küçük iz bile hemen göze çarpar. Kiralama öncesi dürüst belgelendirmenin iki tarafı da korumasının nedeni tam olarak bu.
Alex Shvarov
Araç sınıfı da fark yaratır: Büyük SUV’larda ve pick-up’larda tampon ve basamak sürtmeleri doğal olarak daha sık görülür. Dubai’de Land Rover kiralıyorsanız, alçak gövdeli bir spor otomobile kıyasla kiralama şirketlerinin alt gövde panellerindeki izlere daha esnek yaklaşmasını bekleyebilirsiniz.
2. Adım: Kanıtları Doğru Şekilde Belgeleyin
Doğru belgelendirme, şişirilmiş taleplere karşı en güçlü savunmanız ve sigorta sürecinin sorunsuz ilerlemesinin anahtarıdır. Henüz ihtiyaç duymadan dosyanızı hazırlıyor olduğunuzu düşünün.
Fotoğraf ve Video Gereklilikleri
- Birden fazla açıdan çekin: Hasarın yakın planı, aracın bütününü gösteren geniş kadraj ve plakanın göründüğü kareler
- Metadata’yı açık tutun: Telefonunuzun konum servisleri açık olsun ki fotoğraflar GPS koordinatlarını ve zaman damgasını taşısın
- Araç çevresinde dolaşarak video kaydedin: Gösterdiğiniz şeyi sesli anlatın («ön tampon, sürücü tarafı, 15:42, Al Wasl Road otoparkı»)
- Olay yerini de fotoğraflayın: Varsa yol tabelalarını, yakındaki araçları, güvenlik kameralarını veya görgü tanıklarını kadraja alın
BAE’ye Özgü Zorunluluk: Resmi Polis Raporu
Park yerindeki küçük bir çiziğin polisle hiç ilgisi olmadığı birçok ülkenin aksine, BAE mevzuatı hasar ne kadar küçük olursa olsun her talep için resmi bir polis raporu şart koşar. İstisna yoktur. Ancak yalnızca kozmetik hasarlarda 999’u aramanıza gerek yok; aşağıdaki uygulamalar bu işi halleder.
Raporu nasıl alırsınız?
- Dubai’de: Yaralanmasız olaylarda Dubai Police uygulaması veya DubaiNow üzerinden uzaktan bildirim yapın. Fotoğraflarınızı doğrudan uygulamadan yükleyin
- Abu Dabi’de: Saaed uygulamasını (Abu Dabi Polisi’nin resmi platformu) kullanın
- Diğer Emirliklerde: 999 acil durum hattından yerel polisle iletişime geçin veya en yakın karakola gidin
Slip sistemini anlayın:
- Green Slip (Yeşil Belge): Kusurlu değilsiniz (karşı tarafın açıkça sorumlu olduğu durumlarda verilir)
- Red Slip (Kırmızı Belge): Kusur sizde görülmüştür
- Kusurlu sürücüye sabit bir resmi işlem ücreti uygulanır. Net tutar için aşağıdaki «Gizli Maliyetler» bölümüne bakın
Faydalı ipucuKüçük bir çizikte bile polis raporunu atlamak; sigorta talebinin reddedilmesine, trafik cezasına, BAE sürüş kaydınıza siyah puan işlenmesine ve tüm onarım faturasından şahsen sorumlu tutulmanıza yol açabilir. Uygulama üzerinden rapor birkaç dakika sürüyor, atlamaya değmez.
Alex Shvarov
3. Adım: Sigorta ve Sorumluluk, Kim Öder?
Dubai’de kiralık araç hasarlarında sigorta yapısı birkaç katmandan oluşur ve her katmanın kendi limitleri ile istisnaları vardır. Sizi gerçekten neyin koruduğuna birlikte bakalım.
Kiralama Şirketi Sigortası (CDW/LDW)
Collision Damage Waiver (CDW) ve Loss Damage Waiver (LDW) Dubai’deki kiralamaların çoğunda standart olarak gelir, ancak tam kapsamlı bir teminat değildir:
- Genellikle kapsananlar: Büyük çarpışma hasarları, hırsızlık, yangın
- Genellikle kapsam dışı kalanlar: Alt takım hasarı, lastik/jant hasarı, iç mekân hasarı, ön cam taş izleri ve çoğu zaman küçük çizikler
- Muafiyet (excess/deductible): Sözleşmenizde yazılı muafiyet tutarına kadar olan hasar bedelinden siz sorumlu kalırsınız. Bu tutar araç bazında belirlenir; şehir içi bir hatchback ile bir süper otomobil için aynı değildir. Bu yüzden yola çıkmadan önce seçtiğiniz aracın tam tutarını mutlaka teyit edin
Genişletilmiş koruma: Brook Drive dahil çoğu şirket, riskinizi azaltan bir üst sigorta paketi sunar. Rezervasyon yaptığınız araç için hangi seçeneklerin bulunduğunu ve maliyetini ekibimize sorabilirsiniz.
Kredi Kartı Kiralama Sigortası
Birçok premium kredi kartı kiralık araç sigortasını avantaj olarak sunar, ancak BAE’de önemli kısıtlamalar geçerlidir:
- Coğrafi kısıtlamalar: Yaptırımlar nedeniyle Rusya’daki bankalar tarafından düzenlenen Visa/Mastercard/Amex kartları Emirlikler’de çalışmıyor. Yalnızca uluslararası bankaların (Türk, Kazak, Avrupalı, Amerikalı kart ihraççıları) kartları teminat sağlar
- Teminat türü önemlidir:
- Birincil teminat (primary): Kiralama şirketinin sigortasından önce devreye girer
- İkincil teminat (secondary): Yalnızca kiralama şirketinin sigortası tükendikten sonra ödeme yapar (daha yaygındır, değeri daha düşüktür)
- Araç sınıfı limitleri: Birçok kart poliçesi lüks ve egzotik araçları tamamen kapsam dışında bırakır
Gerçek hayattan örnek: Kredi kartınız büyük olasılıkla Mini Cooper S Convertible (günlüğü AED 490) için sorunsuz teminat verecektir. Ancak Bentley Continental GT (günlüğü AED 2,880) veya Ferrari Roma (günlüğü AED 3,090) gibi bir araçta otomatik olarak kapsam dışı kalmayı bekleyin. Lüks ve egzotik araç kiralamalarında kartınızın araç değeri limitini kontrol edin ve bunun yerine kiralama şirketinin genişletilmiş sigortasını değerlendirin.
Üçüncü Taraf Muafiyet Sigortası
Uzman sigortacıların sunduğu bağımsız poliçeler ek bir koruma katmanı sağlar ve genellikle kiralama şirketinin kendi sigortasının karşılamadığı muafiyet tutarını kapsar. Çok günlü kiralamalarda bunlar, kiralama şirketinin genişletilmiş korumasına her gün ödeme yapmaktan çoğu zaman daha ekonomiktir.
Finansal Gerçekler: Onarım Faturasının Ötesindeki Gizli Maliyetler
Onarım faturası, olası sorumluluğunuzun yalnızca bir parçasıdır. Dubai kiralama sözleşmeleri ve genel olarak BAE trafik kuralları, kiracıların çoğunu hazırlıksız yakalayan birkaç ek maliyet getirir.
Herkesin Unuttuğu Resmi İşlem Ücreti
Sözleşmenizdeki muafiyetin karşıladığı tutarın üzerine, Dubai Polisi küçük bir kaza raporunu kaydetmek için sabit bir ücret alır:
- AED 520 kusurlu sürücüden tahsil edilir
- Ücretsiz kusursuz sürücü için
- AED 420 kusurun olay yerinde belirlenemediği durumlarda
Bu bir devlet harcıdır; onarım bedelinden veya muafiyet ödemesinden bağımsızdır ve hangi şirketten kiraladığınızdan bağımsız olarak uygulanır.
Kullanım Kaybı (Loss of Use) Ücretleri
Bir aracın onarıma ihtiyacı olduğunda, kaporta atölyesinde beklediği süre boyunca kiralama şirketi olası gelirinden olur. Dubai’deki birçok kiralama sözleşmesi bunu telafi etmek için bir Loss of Use (kullanım kaybı) maddesi içerir:
- Tipik hesaplama: Günlük kiralama bedeli × aracın trafikten uzak kaldığı gün sayısı; çoğu zaman standart ücretin %80-100’ü oranında uygulanır
- Süre: Hasarın bildirildiği günden aracın tekrar hizmete girdiği güne kadar
- Kanıt isteyin: Güvenilir bir şirket, sadece bir rakam söylemekle yetinmemeli, onarım atölyesinin belgelenmiş süresini de gösterebilmelidir
Bu ücret günlük bedele göre arttığından, yüksek değerli araçlarda hızla yükselir. Güncel fiyatlarla Brook Drive filosunun farklı sınıflarında üç günlük Kullanım Kaybı’nın nasıl görünebileceği şöyle:
| Araç Modeli | Sınıf | Günlük Ücret | 3 Günlük Kullanım Kaybı (örnek) |
|---|---|---|---|
| Fiat Abarth 595 | Spor/Ekonomi | AED 390 | AED 1,170 |
| Chevrolet Tahoe White | SUV/Aile | AED 590 | AED 1,770 |
| Cadillac Escalade Sport Platinum | Lüks SUV | AED 990 | AED 2,970 |
| Lamborghini Urus Novitec | Lüks Spor | AED 2,490 | AED 7,470 |
| Rolls-Royce Cullinan Black | Ultra Lüks | AED 3,490 | AED 10,470 |
Dubai’de Ferrari kiralama söz konusu olduğunda, 3 günlük bir onarım süresi bile yalnızca Kullanım Kaybı olarak 10,000 AED’ye yaklaşan bir tutar ekleyebilir. Bu maddenin sözleşmenizde geçerli olup olmadığını baştan sorun.
Değer Kaybı (Diminution of Value)
Bazı kiralama sözleşmeleri ayrıca bir Diminution of Value (değer kaybı) maddesi içerir. Bu madde, aracın geçmişine bir kaza kaydı işlendikten sonra piyasa değerinde oluşan düşüşü araç sahibine tazmin eder:
- Hasar öncesi ile onarım sonrası piyasa değeri arasındaki fark olarak hesaplanır
- Genellikle daha yeni araçlara (2 yaşından küçük) uygulanır
- Uygulandığı durumlarda toplam hasar faturasına %10-20 daha ekleyebilir
Vaka Örnekleri: Dubai’de Gerçekçi Maliyet Senaryoları
Olası maliyeti bilmek, ne kadar sigorta yaptırmanız gerektiğine karar vermenizi kolaylaştırır. Aşağıdaki rakamlar, herhangi bir muafiyet üst sınırı uygulanmadan önce onarım ve Kullanım Kaybı’nın toplamda ne tutabileceğini gösteriyor. Cebinizden çıkacak gerçek tutar tamamen kendi sözleşmenizdeki muafiyete bağlıdır, bu yüzden bunları fatura değil, tavan olarak değerlendirin.
Senaryo 1: Ekonomik Sedan, Küçük Tampon Çiziği
Araç: Mazda 6 (günlüğü AED 640)
Hasar: Park sırasında temastan arka tamponda 15 cm çizik
Maliyet dökümü (muafiyet üst sınırı uygulanmadan önce):
- Tek panel tampon boyası: yaklaşık AED 400-600
- Uygulanırsa, 3 gün trafikten uzak kalma için Kullanım Kaybı: yaklaşık AED 1,920
- Olası brüt maliyet: yaklaşık AED 2,400
Senaryo 2: Business SUV, Kapı Paneli Hasarı
Araç: BMW X5 (günlüğü AED 890)
Hasar: Sürücü kapısında, panelin tamamen boyanmasını gerektiren derin çizik
Maliyet dökümü (muafiyet üst sınırı uygulanmadan önce):
- Kapı paneli boyası: yaklaşık AED 900-1,100
- Uygulanırsa, 3 gün trafikten uzak kalma için Kullanım Kaybı: yaklaşık AED 2,670
- Olası brüt maliyet: yaklaşık AED 3,700
Senaryo 3: Egzotik Süper Otomobil, Kaldırımdan Jant Hasarı
Araç: Ferrari F8 Spider (günlüğü AED 3,090)
Hasar: Karbon fiber ön splitter’da sürtme ve alaşım jantta oyuk
Maliyet dökümü (muafiyet üst sınırı uygulanmadan önce):
- Karbon fiber splitter değişimi: yaklaşık AED 2,500
- Jant onarımı ve yenileme: yaklaşık AED 150-350
- Uygulanırsa, 3 gün trafikten uzak kalma için Kullanım Kaybı: yaklaşık AED 9,270
- Olası brüt maliyet: yaklaşık AED 12,000
Jant hasarı çok yaygındır: Dubai’nin dar otoparklarında alaşım jantlardaki kaldırım sürtmeleri, kiralık araç hasar taleplerinin en sık görülenleri arasındadır. Dubai’de Porsche 911 kullanıyorsanız, o spor jantlar özellikle risk altındadır ve yenilenmesi pahalıdır. Böyle yüksek değerli araçlarda yola çıkmadan önce genişletilmiş sigortayı mutlaka sorun. Bu rakamı belirgin biçimde düşürebilecek tek değişken o.
4. Adım: Teslim Süreci ve Fazla Ücretlendirmeyi Önleme
Aracı nasıl teslim ettiğiniz, nihai faturanızı ve itiraz etmeniz gerekirse elinizdeki seçenekleri doğrudan etkiler.
Hasar Bildirimi İçin En İyi Uygulamalar
- Hemen bildirin: Hasar oluştuğu anda kiralama şirketiyle iletişime geçin, teslim saatini beklemeyin
- Belgelerinizi paylaşın: Fotoğraflar, video ve polis raporu referans numarası
- Yazılı onay alın: Bildirimi ve hasar tanımını doğrulayan bir e-posta isteyin
- Yazılı olarak asla kusuru kabul etmeyin: «Hasara ben sebep oldum…» yerine «[location] konumunda hasar tespit edildi» gibi tarafsız bir dil kullanın
Teslim Noktasında
- Aracı yetkiliyle birlikte kontrol edin: Anahtarı bırakıp çekip gitmeyin
- Hasar raporunu dikkatle inceleyin: Açıklamaların gerçeği yansıttığından ve önceden var olan hiçbir hasarın size yazılmadığından emin olun
- Katılmıyorsanız «itirazi kayıtla» imzalayın: Anlaşmazlığı doğrudan teslim formuna not edin
- Kalem kalem teklif isteyin: Toplu bir rakam yerine, sertifikalı kaporta atölyelerinden ayrıntılı onarım teklifleri talep edin
Brook Drive Avantajı: Depozito Yok
Kredi kartınızda güvence bedeli olarak AED 1,500-3,000 (veya daha fazlasını) bloke eden geleneksel kiralama şirketlerinin aksine, Brook Drive hiçbir depozito talep etmez. Bu da şu anlama gelir:
- Teslimden haftalar sonra bile paranızı bağlayan bir kart blokajı yok
- Kart limitinizin tamamına anında erişim
- Yalnızca kalem kalem faturalarla şeffaf ücretlendirme
Bu uygulama, günlük kullanımdaki Dubai’de lüks araç kiralama seçeneklerinden Porsche 911 Turbo S ve Mercedes G63 AMG gibi ultra premium araçlara kadar tüm filomuz için geçerlidir.
Haksız Ücretlere İtiraz Etmek
Ücretlerin şişirildiğini veya hatalı olduğunu düşünüyorsanız:
- Belge talep edin: Onarım faturalarının, ekspertiz raporlarının ve fotoğraflı kanıtların kopyalarını isteyin
- Bağımsız bir değerlendirme yaptırın: Üçüncü taraf bir kaporta atölyesine hasarı değerlendirtin ve karşılaştırmalı bir teklif alın
- Resmi şikâyette bulunun: Dubai Ekonomi ve Turizm Dairesi’nin Tüketici Hakları portalı üzerinden
- Gerekirse üst makama taşıyın: BAE Ekonomi Bakanlığı’nın tüketici koruma hattı 800 1222 numarasından hizmet veriyor
BAE Tüketicinin Korunması Kanunu (2023 tarihli 5 sayılı Federal Kararname-Kanun) uyarınca adil muamele görme ve doğru faturalandırılma hakkına sahipsiniz. Dubai Ekonomi ve Turizm Dairesi de tüketiciler ile kayıtlı işletmeler arasındaki uyuşmazlıklarda aktif olarak arabuluculuk yapar.
Sıkça Sorulan Sorular
Otomotiv sektöründe 15 yılı aşkın deneyime sahip, premium ve spor otomobil alanında uzman bir isim. Lüks araç seçimi, performans analizi ve seçici müşteriler için unutulmaz sürüş deneyimleri yaratma konularında uzmanlaşmış bir profesyonel.
Aracı teslim etmeden önce çiziği kendim giderebilir miyim?
Hayır. Kendi başınıza onarmaya kalkmak kiralama sözleşmesini ihlal eder ve şunlara yol açabilir:
- Sigorta teminatının derhal geçersiz kalması
- Profesyonel onarım maliyetinin çok üzerinde bir ceza
- Aracın boya garantisinin sona ermesi
- Kiralama şirketinden kalıcı yasaklanma
Hasarı mutlaka bildirin ve yetkili bir onarımı kiralama şirketinin organize etmesine izin verin.
Dubai’de küçük bir çizik için gerçekten polis raporu gerekiyor mu?
Evet, zorunludur. Hasar ne kadar küçük olursa olsun fark etmez. Polis raporu olmazsa:
- Sigorta şirketleri talebi reddeder
- Maliyetin tamamından şahsen sorumlu olursunuz
- Kiralama şirketi hasar nedeniyle hukuki yollara başvurabilir
Dubai’de Dubai Police uygulamasını veya DubaiNow’u, Abu Dabi’de Saaed uygulamasını kullanarak hızlıca uzaktan bildirim yapabilirsiniz. Yalnızca kozmetik hasarlı bir olay için 999’u aramanız gerekmez.
Küçük bir kaza raporu ne kadar tutar?
Dubai Polisi sabit bir devlet harcı alır: kusurlu sürücü için AED 520, kusursuz sürücü için ücretsiz, kusurun olay yerinde belirlenemediği durumlarda ise AED 420. Bu ücret, onarım bedelinden ve kiralama sözleşmenizdeki muafiyetten bağımsızdır.
Depozitoma ne olur?
Depozito alan şirketlerde (standart araçlar için çoğunlukla AED 1,500-3,000) blokaj, teslimden sonra genellikle birkaç hafta kartınızda kalır, onarım masrafları buradan düşülür ve kalan tutar size iade edilir. Hasar bedeli depozitoyu aşarsa ek bir fatura alırsınız. Brook Drive bu sorunu tamamen ortadan kaldırıyor: filodaki hiçbir araç için depozito almıyoruz.
Bu durum ülkemdeki sigorta primlerimi etkiler mi?
Genel olarak hayır. BAE’deki kiralık araç hasar talepleri kiralama şirketinin ticari poliçesi üzerinden işlenir, çoğu ülke kaza kayıtlarını sınır ötesinde paylaşmaz ve kişisel araç sigortanız olay sırasında zaten devrede değildi. Tek istisna, talebi kendi kredi kartınızın kiralama teminatı üzerinden yapmanız durumudur. Kart ihraççınızın politikasına bağlı olarak bu kayıt altına alınabilir.
Önlem: Baştan Çizik Almamak İçin Neler Yapmalı?
En iyi hasar talebi, hiç yaşanmayandır. Dubai’ye özgü birkaç alışkanlık çok işinize yarar:
- Park sensörlerini ve kameraları tanıyın: Modern araçlarda kapsamlı sistemler bulunur; dar bir otoparka girmeden önce bunlara alışın
- AVM vale hizmetinde dikkatli olun: Valeler saatte onlarca araç park eder ve her biri aynı özeni göstermez
- Uç park yerlerini tercih edin: Daha fazla manevra alanı bulabileceğiniz otoparkın kenar köşelerine park edin
- Kaldırımlara dikkat edin: Dubai’nin yüksek kaldırımları ve tekerlek stoperleri, alçak profilli araçlar için hiç de masum değildir
- Kum fırtınalarına karşı tetikte olun: Savrulan kum ve toz boyayı çizebilir; şiddetli havalarda kapalı bir alana park edin
- Her sürüşten önce fotoğraf çekin: Aracı her kullandığınızda yeni fotoğraflar çekin, yalnızca teslim alırken değil
Sonuç
Kiralık araçta bir çizik görmek, finansal bir felakete dönüşmek zorunda değil. Yukarıdaki sırayı izlerseniz hem haklı masraflara hem de fazla ücretlendirmeye karşı kendinizi korursunuz: fotoğraf ve polis raporuyla anında belgeleyin, sigortanızın gerçekte neyi karşıladığını bilin ve süreç boyunca ayrıntılı kayıt tutun.
BAE’nin tüketici koruma çerçevesi adil muameleyi destekler, ancak doğru kanıtlarla kendi haklarınızı savunmanız gerekir. Brook Drive filosundan ekonomik bir sedan da kullansanız, bir süper otomobil de, aynı ilkeler geçerlidir: şeffaflık, belgelendirme ve olayı doğru yöntemle yönetmek.
Net politikaları ve hızlı destek veren bir kiralama şirketi seçin. Brook Drive’da bu; şeffaf şartlar, depozitosuz kiralama ve 7/24 destek demek. Beklenmedik bir durumda asla yalnız kalmazsınız. Dubai’de güvenli yolculuklar dileriz.
- Dubai Polisi / 2026 bildirim rehberleri: küçük kaza işlem ücretleri ve Green/Red slip sistemi (pitstoparabia.com, gulfnews.com)
- Tüketicinin Korunmasına İlişkin 2023 tarihli 5 sayılı Federal Kararname-Kanun (2020 tarihli 15 sayılı Federal Kanun’un yerine geçti)
- BAE Ekonomi Bakanlığı: tüketici hattı 800 1222 (moet.gov.ae)
- Dubai Ekonomi ve Turizm Dairesi: Tüketici Hakları portalı, consumerrights.ae
- Araç fiyatları: Brook Drive canlı filo verisi, Ekim 2026’da kontrol edildi
