لماذا قد يُرفض طلب استئجار سيارتك؟ 7 أسباب شائعة وحلول عملية

استئجار سيارة في دبي يتطلب موقفًا مسؤولاً من العميل، لأن شركات التأجير تدير أصولاً بقيمة عالية جدًا. على سبيل المثال، تتراوح قيمة الأصول الموجودة في أسطول Brook Drive من 390 درهمًا يوميًا لسيارات الفئة الاقتصادية مثل Mazda 6 إلى أكثر من 11,990 درهمًا يوميًا لسيارات فاخرة مثل Ferrari Purosangue أو 8,775 درهمًا لـ Ferrari SF90 Stradale. حتى سيارة Rolls Royce Cullinan Black Badge بسعر 5,535 درهمًا في اليوم تمثل استثمارًا يزيد عن 30,000 دولار أمريكي.

لذلك، ليس كل عميل مؤهلاً للحصول على خدمة التأجير. قد ترفض شركات الإيجار الطلب لعدة أسباب، حتى لو كان لديك حجز مسبق مدفوع. هذا الرفض يحدث على كاونتر الاستلام ويمكن أن يفسد خططك بالكامل. فهم الأسباب الشائعة للرفض يساعدك على تجنب المفاجآت غير السارة عند وصولك إلى دبي.

في هذا الدليل، سنوضح بالتفصيل الأسباب السبعة الأكثر شيوعًا لرفض طلبات التأجير في الإمارات العربية المتحدة في 2025، مع حلول عملية لكل حالة.

السبب الأول: طرق الدفع والفحوصات الائتمانية

أكثر من 60% من حالات الرفض على كاونتر التأجير في دبي تحدث بسبب مشاكل متعلقة ببطاقة الدفع أو عدم القدرة على تجميد مبلغ التأمين. هذا هو الفخ الأكثر شيوعًا الذي يقع فيه العملاء، خاصة أولئك الذين يستأجرون سيارة لأول مرة في دبي.

السبب الثاني: صلاحية رخصة القيادة والثغرات في المستندات

أحد الأسباب الأكثر شيوعًا للرفض الفوري على كاونتر التأجير هو عدم استيفاء شروط المستندات. حتى لو كان لديك حجز مؤكد، فإن أي مشكلة في رخصة القيادة أو المستندات الداعمة قد تؤدي إلى الرفض.

السبب الثالث: فحص سجل القيادة وما يثير الشكوك

في دبي، على عكس الولايات المتحدة التي لديها نظام «DMV Check» الشامل، لا يوجد قاعدة بيانات عامة متاحة للسياح تسمح للشركات بالوصول الكامل إلى تاريخ المخالفات المرورية للسائق في بلده الأصلي.

ومع ذلك، شركات التأجير في الإمارات تعتمد على:

• قواعد بيانات داخلية: تسجل المخالفات التي حدثت أثناء الإيجارات السابقة في نفس الشركة أو الشركات الشقيقة.
• نظام RTA (هيئة الطرق والمواصلات): يربط المخالفات المرورية تلقائيًا برقم لوحة السيارة المستأجرة. إذا تجاوزت الإشارة الحمراء أو تجاوزت السرعة، سيتم خصم الغرامة من الوديعة أو إضافتها إلى فاتورتك.
• نظام Salik (البوابات الإلكترونية): رسوم المرور يتم خصمها تلقائيًا.

«أعلام حمراء» تثير الشكوك:

• القيادة تحت تأثير الكحول خلال آخر 48 شهرًا.
• القيادة بدون رخصة أو برخصة موقوفة.
• ترك مكان الحادث.
• تراكم عدد كبير من المخالفات الخطيرة (القيادة المتهورة، التجاوزات الخطرة).

ملاحظة مهمة: مخالفات الوقوف الصغيرة عادة لا تؤدي إلى الرفض، لكن المخالفات غير المدفوعة من إيجارات سابقة في الإمارات ستؤدي حتمًا إلى الرفض حتى تقوم بسدادها.

السبب الرابع: قوائم الحظر والحظر المؤسسي

مصطلح «Do Not Rent» (DNR) يعني قائمة العملاء الممنوعين من التأجير. هذه القوائم موجودة، لكن هناك نقطتان مهمتان:

1. لا توجد قاعدة بيانات مشتركة عامة في دبي: على عكس بعض الدول، لا توجد قاعدة بيانات مركزية مشتركة بين جميع شركات التأجير في الإمارات. كل شركة تدير قائمة DNR الخاصة بها داخليًا.
2. الحظر قد يكون على مستوى المجموعة: إذا تم حظرك في شركة واحدة تابعة لمجموعة كبرى (مثل Enterprise، والتي تملك أيضًا Alamo وNational)، فسيتم حظرك في جميع العلامات التجارية التابعة لنفس المجموعة.

أسباب الإدراج في قائمة DNR:

• عدم سداد غرامات أو رسوم متأخرة من إيجار سابق.
• إرجاع السيارة بأضرار غير مبلغ عنها أو رفض دفع تكاليف الإصلاح.
• التدخين داخل السيارة (غرامة تصل إلى 500 درهم وقد تؤدي إلى الحظر).
• السلوك العدواني أو التهديدي مع موظفي الشركة.
• انتهاك شروط العقد (مثل القيادة خارج الحدود المسموح بها بدون إذن).

نظرًا لعدم وجود قاعدة بيانات عامة مشتركة، يمكنك عادةً استئجار سيارة من شركة أخرى حتى لو تم حظرك في شركة معينة، ما لم تكن القضية قانونية (مثل عدم سداد ديون كبيرة أو مخالفات جنائية).

السبب الخامس: قيود السن ورسوم السائق الشاب

السن هو أحد العوامل الرئيسية في قبول أو رفض طلب التأجير، خاصة بالنسبة للسيارات الفاخرة والرياضية.

الحد الأدنى للسن في دبي:

• السيارات القياسية (Sedan، SUV اقتصادية): 21 سنة كحد أدنى.
• السيارات الفاخرة والرياضية (Supercars، Luxury SUVs): 25-30 سنة كحد أدنى، حسب الطراز.

نقطة مهمة: عادةً، السن أقل من 25 سنة ليس سببًا للرفض الكامل في حالة السيارات القياسية، بل يؤدي إلى دفع رسوم إضافية تُسمى «رسوم السائق الشاب» تتراوح بين 50-150 درهمًا يوميًا.

لكن بالنسبة للسيارات الفاخرة والسوبر كارز، الرفض يكون مباشرًا إذا كان عمرك أقل من الحد الأدنى المطلوب.

السبب السادس: حالة التسمم والعوامل السلوكية

في الإمارات العربية المتحدة، تُطبق سياسة التسامح الصفري تجاه التسمم في الأماكن العامة. القانون الإماراتي صارم للغاية في هذا الشأن:

• الظهور في حالة سُكر في الأماكن العامة محظور ويُعاقب عليه بالغرامات، الاعتقال، أو حتى السجن لمدة تصل إلى 6 أشهر.
• شرب الكحول في الأماكن العامة (خارج الفنادق أو المطاعم المرخصة) ممنوع تمامًا.
• الشركات التي تخدم الكحول بدون ترخيص تواجه غرامات من 50,000 إلى 500,000 درهم.

بالنسبة لشركات تأجير السيارات:

مدير التأجير على الكاونتر ليس لديه الحق في الرفض فقط، بل ملزم قانونيًا بعدم تسليم مفاتيح السيارة لأي عميل يظهر عليه الثمل أو تحت تأثير المواد المخدرة. إذا قام المدير بتسليم السيارة لشخص في حالة سُكر، فإنه شخصيًا قد يواجه المسؤولية الجنائية.

الأسباب الأخرى المتعلقة بالسلوك:

• السلوك العدواني أو التهديدي تجاه الموظفين.
• رفض اتباع التعليمات الأمنية أو توقيع العقد.
• محاولة التلاعب بالمستندات أو تقديم معلومات كاذبة.

هذه العوامل كافية للرفض الفوري، وقد تؤدي حتى إلى الإبلاغ عن العميل للسلطات المحلية.

السبب السابع: عدم الالتزام بشروط التأمين والتغطية

بعض شركات التأجير تطلب من العملاء شراء تأمين إضافي أو تغطية شاملة عند استلام السيارة. إذا رفض العميل شراء هذا التأمين، قد تقوم الشركة برفض تسليم السيارة، خاصة إذا كانت السيارة فاخرة أو رياضية.

أنواع التأمين الإضافي الشائعة:

• CDW (Collision Damage Waiver): تغطية الأضرار الناتجة عن الحوادث.
• TP (Theft Protection): تغطية السرقة.
• PAI (Personal Accident Insurance): تأمين ضد الحوادث الشخصية.

في Brook Drive، جميع السيارات تأتي مع تأمين شامل مدرج في السعر، مما يلغي الحاجة لشراء تغطية إضافية عند الاستلام. هذا يوفر لك المال ويجنبك مفاجآت غير سارة.

ماذا تفعل إذا تم رفض طلب التأجير؟

إذا تم رفضك على كاونتر التأجير، لا داعي للذعر. هناك عدة استراتيجيات يمكنك تجربتها لحل المشكلة:

خلاصة: الرفض على كاونتر التأجير ليس نهاية العالم. افهم السبب، جرّب الحلول المذكورة أعلاه، واختر شركة تأجير مرنة مثل Brook Drive لتجنب المفاجآت غير السارة وضمان رحلة سلسة في دبي.