Cómo Consultar y Pagar Multas de Tráfico en Dubái: Guía Completa 2025

1. Sitio Web y Aplicación de Dubai Police

Pasos para consultar:

1. Accede a dubaipolice.gov.ae o descarga la app «Dubai Police» desde App Store o Google Play.
2. En el menú principal, selecciona «Services» (Servicios).
3. Haz clic en «Traffic Services» (Servicios de Tráfico) y luego en «Fines Inquiry & Payment» (Consulta y Pago de Multas).
4. Elige el tipo de búsqueda: por número de matrícula, número de licencia de conducir, Emirates ID o número de expediente de tráfico.
5. Introduce los datos solicitados y completa el código CAPTCHA.
6. Presiona «Search» (Buscar) para visualizar todas las multas asociadas: monto, fecha, tipo de infracción y estado de pago.
7. Para pagar directamente, selecciona la multa y sigue las instrucciones de pago en línea.

Datos necesarios: License Plate, License Number, Traffic File Number o Emirates ID (con UAE Pass para acceso completo).

2. Sitio Web y Aplicación de RTA (Roads and Transport Authority)

Pasos para consultar:

1. Visita rta.ae o descarga la app «RTA Dubai» o «Dubai Drive».
2. En la página principal, ve a «Driver & Car Owner Services» (Servicios para Conductores y Propietarios de Vehículos).
3. Selecciona «Fines Inquiry and Payment» (Consulta y Pago de Multas).
4. Escoge el método de búsqueda: por número de matrícula (Plate Number) o número de expediente de tráfico.
5. Ingresa los datos requeridos. Para acceso completo, es recomendable autenticarse con UAE Pass (Emirates ID).
6. Haz clic en «Check Fines» (Consultar Multas) y revisa el listado completo con detalles de cada infracción.
7. Puedes proceder al pago inmediato seleccionando las multas pendientes.

Datos necesarios: License Plate, Traffic File Number o Emirates ID.

3. Portal y Aplicación MOI (Ministry of Interior)

El sistema del Ministerio del Interior permite consultar multas de tráfico en todos los emiratos de los EAU, incluido Dubái. Es especialmente útil si has conducido en múltiples emiratos.

Pasos para consultar:

1. Accede al portal moi.gov.ae o descarga la app «MOI UAE».
2. Inicia sesión con UAE Pass (Emirates ID obligatorio).
3. Navega a la sección de servicios de tráfico y selecciona «Traffic Fines Inquiry».
4. Introduce el número de licencia de conducir, matrícula del vehículo o Emirates ID.
5. Visualiza todas las infracciones registradas en los distintos emiratos.

Datos necesarios: License Number, License Plate o Emirates ID.

4. Aplicación Dubai Now (Portal Gubernamental Unificado)

Dubai Now integra múltiples servicios gubernamentales en una sola plataforma, incluyendo la consulta de multas de Dubai Police y RTA.

Pasos para consultar:

1. Descarga la app «Dubai Now» desde App Store o Google Play.
2. Regístrate o inicia sesión con UAE Pass (Emirates ID).
3. En el menú, selecciona «Traffic» (Tráfico) y luego «Fines Inquiry».
4. La aplicación mostrará automáticamente todas las multas asociadas a tu Emirates ID, número de licencia o matrícula registrada.
5. Puedes pagar directamente desde la app con tarjeta de débito o crédito.

Datos necesarios: Emirates ID, License Number o License Plate.

5. Consulta por SMS y Métodos Offline

Aunque los canales digitales son prioritarios en 2025, aún existen opciones offline:

• SMS: Envía un mensaje con el número de matrícula al código de servicio indicado por RTA o Dubai Police (verifica el número actualizado en los sitios oficiales, ya que códigos como 8899 han quedado obsoletos).
• Quioscos de autoservicio (Self-Service Kiosks): Disponibles en centros comerciales, estaciones de metro y oficinas de RTA. Introduce el número de matrícula o escanea el código QR de tu licencia.
• Oficinas de RTA y estaciones de policía: Acude en persona con tu licencia de conducir o documentos del vehículo para consultar y pagar multas.
• Línea de atención al cliente: Llama al 901 (Dubai Police) o al número de RTA para asistencia telefónica.

Ejemplos de Autos de Alquiler y Categorías de Riesgo

Para ilustrar las diferentes categorías de vehículos y sus tarifas, te mostramos algunos modelos disponibles en Brook Drive:

Cada categoría tiene diferentes niveles de riesgo en cuanto a multas: los autos deportivos, por su potencia, pueden incentivar el exceso de velocidad; los SUV familiares requieren atención especial con sillas infantiles; los sedanes económicos son ideales para conducción urbana prudente.

Métodos de Pago Online

• Sitio web y app de Dubai Police: Accede con los datos de la consulta y paga directamente con tarjeta de débito o crédito.
• Sitio web y app de RTA: Ofrece la misma funcionalidad de pago integrado tras la consulta de multas.
• Aplicación Dubai Now: Permite pagar todas las multas acumuladas en una sola transacción.
• Aplicaciones de bancos locales: La mayoría de los bancos de EAU tienen secciones dedicadas para pagar multas gubernamentales directamente desde su app bancaria.

Métodos de Pago Offline

• Quioscos de autoservicio (Self-Service Kiosks): Ubicados en centros comerciales, estaciones de metro y oficinas de RTA.
• Estaciones de policía y oficinas de RTA: Pago en ventanilla con tarjeta o efectivo.
• Casas de cambio y estaciones de servicio: Algunas casas de cambio autorizadas y estaciones EPPCO y ENOC ofrecen el servicio de pago de multas.

Pago en Cuotas sin Intereses (Installment Plans)

Una opción muy útil en 2025 es el pago en cuotas sin intereses (0% interest installments), disponible para multas superiores a 500 AED a través de bancos asociados como First Abu Dhabi Bank (FAB), Noor Bank, ADIB, Mashreq y RAKBANK. Los plazos disponibles son de 3, 6, 9 y 12 meses. Para multas superiores a 5,000 AED, es posible solicitar planes de hasta 24 meses previa aprobación del Departamento de Finanzas de Dubái.

Este sistema te permite distribuir el costo de las multas sin pagar intereses, facilitando la gestión de tu presupuesto. Si necesitas controlar tus gastos durante tu estancia en Dubái, te recomendamos considerar nuestras opciones de alquiler de autos económicos en Dubái, que te ayudarán a ahorrar en costos de transporte.

Importante: Pagar las multas a tiempo es crucial. El retraso en el pago puede generar sanciones adicionales, prohibiciones de viaje (travel ban) o confiscación del vehículo.

Procedimiento de Impugnación

1. Accede al sitio web de Dubai Public Prosecution o utiliza la sección de impugnación en la app de Dubai Police.
2. Selecciona la opción «Object to Traffic Violation» (Objetar Infracción de Tráfico).
3. Introduce el número de la multa y los detalles del vehículo o licencia de conducir.
4. Adjunta las pruebas que respalden tu reclamo: fotos del lugar de la infracción, videos de tu dashcam, capturas de pantalla de aplicaciones de navegación (que muestren tu ubicación y hora), testimonios de testigos o cualquier documentación relevante (por ejemplo, comprobante de que el vehículo estaba en el taller en la fecha de la supuesta infracción).
5. Envía la solicitud en un plazo no mayor a 10 días desde la notificación de la multa para maximizar las posibilidades de éxito.
6. La autoridad competente revisará tu caso en un plazo de 10 días hábiles y te notificará la decisión por correo electrónico o a través de la app.

Si la impugnación es aceptada, la multa será cancelada automáticamente. En caso contrario, deberás proceder al pago según los términos originales.

Consejo: Reúne evidencia clara y objetiva. Las impugnaciones fundamentadas en pruebas técnicas (GPS, dashcam, fotos con marca de tiempo) tienen mayor tasa de aprobación que las basadas únicamente en testimonios verbales.

1. Descuento por Pago Anticipado

• 35% de descuento si pagas la multa dentro de los primeros 60 días desde la fecha de la infracción (excepto en infracciones graves como conducir bajo efectos del alcohol o poner en riesgo la seguridad pública).
• 25% de descuento si pagas dentro del primer año desde la fecha de la infracción.

2. Amnistías y Campañas Especiales

Durante celebraciones nacionales como el Día Nacional de los EAU, el Ramadán o el Año Nuevo, el gobierno puede ofrecer amnistías con descuentos de hasta el 50% en multas acumuladas y, en algunos casos, reducción de puntos negros. Estas campañas se anuncian oficialmente a través de los canales de Dubai Police y RTA, por lo que es recomendable estar atento a las noticias locales.

3. Sistema de Puntos Blancos (White Points)

El sistema de White Points permite a los conductores que no cometen infracciones durante un periodo determinado (por ejemplo, el primer día del año escolar o fechas específicas anunciadas por el Ministerio del Interior) registrarse en línea para descontar hasta 4 puntos negros de su licencia. Este beneficio se otorga una vez al año y requiere registro previo en el sitio web oficial del MOI.

Advertencia sobre Ofertas Fraudulentas

La policía de Dubái ha detectado y bloqueado esquemas fraudulentos que prometen descuentos de hasta el 70% en multas a cambio de pagos a cuentas no oficiales. Siempre utiliza los canales oficiales mencionados en esta guía para consultar y pagar tus multas.

• Respeta estrictamente los límites de velocidad: Dubái cuenta con una red extensa de radares fijos y móviles. Los límites varían entre 60 km/h en zonas residenciales y hasta 140 km/h en algunas autopistas.
• No uses el teléfono móvil mientras conduces: Incluso sostener el teléfono en la mano puede resultar en una multa de 800 AED y 4 puntos negros. Utiliza sistemas de manos libres o Bluetooth.
• Usa siempre el cinturón de seguridad: Tanto el conductor como todos los pasajeros deben llevar el cinturón abrochado. La multa por no hacerlo es de 400 AED por persona.
• Transporta a los niños en sillas de seguridad apropiadas: Los menores de 4 años deben viajar en sillas homologadas según su peso y altura. Si planeas viajar en familia, te recomendamos explorar nuestra selección de autos familiares en alquiler en Dubái, equipados para garantizar la seguridad de los más pequeños.
• Estaciona solo en zonas permitidas: Verifica siempre la señalización y los horarios de zonas de pago. El estacionamiento en lugares prohibidos puede resultar en multas de 500 AED o más, además de la posibilidad de que tu vehículo sea remolcado.
• Mantén distancia de seguridad: No te pegues al auto de adelante. La multa por no mantener una distancia segura es de 400 AED y 4 puntos negros.
• Respeta las señales de tráfico y semáforos: Cruzar un semáforo en rojo es una de las infracciones más graves, con multa de 1,000 AED, 12 puntos negros y confiscación del vehículo por 30 días.
• No conduzcas bajo los efectos del alcohol o drogas: La tolerancia cero es la norma en los EAU. Las sanciones incluyen multas severas, confiscación del vehículo, suspensión de la licencia y posibles penas de prisión.
• Conduce defensivamente: Anticipa las acciones de otros conductores, mantén la calma en el tráfico y evita maniobras bruscas.